列車の予約システムにおいて，人間とコンピュータが音声だけで次のようなやり取りを行う。この場合に用いられるインタフェースの種類はどれか。 〔凡例〕 P：人間 C：コンピュータ P“5月28日の名古屋駅から東京駅までをお願いします。” C“ご乗車人数をどうぞ。” P“大人2名でお願いします。” C“ご希望の発車時刻をどうぞ。” P“午前9時頃を希望します。” C“午前9時3分発，午前10時43分着の列車ではいかがでしょうか。” P“それでお願いします。” C“確認します。大人2名で，5月28日の名古屋駅午前9時3分発，東京駅午前10時43分着の列車でよろしいでしょうか。” P“はい。”

選択肢

• ア感性インタフェース
• イ自然言語インタフェース
• ウノンバーバルインタフェース
• エマルチモーダルインタフェース

正解と解説

正解：イ 自然言語インタフェース

利用者が普段の話し言葉で入力し、システムがその意味を解釈して応答する方式である。専用のコマンドや操作手順を覚えなくても対話が成立する点が特徴で、この例では音声による日常会話だけで予約が進んでいる。

選択肢ごとの解説

• ア利用者の感情や嗜好を推し量って反映させる方式で、この対話の本質ではない。
• イ日常の話し言葉で入力し意味解釈させる方式で、この対話に合致する。
• ウ身振りや表情など言葉以外の手段を使う方式であり、音声のやり取りは含まれない。
• エ音声・画像・タッチなど複数の手段を組み合わせる方式だが、ここでは音声だけである。

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