営業担当者の情報リテラシを向上させるための研修内容として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア業務で扱われる営業実績データの構造を分析してデータベースの設計をする方法
• イ情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法
• ウ販売システムの開発作業の進捗管理データを分析してプロジェクト管理標準を改善する方法
• エ販売システムの満足度を調査してシステム改善のロードマップを描く方法

正解と解説

正解：イ 情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法

情報リテラシとは、情報システムやデータを目的に応じて使いこなし、業務に役立てる能力を指す。営業担当者に必要なのはシステムを作る技術ではなく、蓄積された営業実績データを読み解いて日々の営業活動に生かす力である。したがって過去の営業実績データを分析して業務に活用する研修が最も適切である。

選択肢ごとの解説

• アデータベース設計は開発者に求められる技術で、営業担当者の情報活用能力とは別。
• イ正解。既存データを分析し業務に生かす力こそが情報リテラシに当たる。
• ウ進捗管理データの分析と管理標準の改善はプロジェクト管理者の領域である。
• エ満足度調査とロードマップ策定はシステム企画側の役割に近い。

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