企業が，異質，多様な人材の能力，経験，価値観を受け入れることによって，組織全体の活性化，価値創造力の向上を図るマネジメント手法はどれか。

選択肢

• アカスタマーリレーションシップマネジメント
• イダイバーシティマネジメント
• ウナレッジマネジメント
• エバリューチェーンマネジメント

正解と解説

正解：イ ダイバーシティマネジメント

ダイバーシティマネジメントは、性別・年齢・国籍・経験・価値観などが異なる多様な人材を積極的に受け入れ、その違いを組織の強みとして活かすことで活性化や新たな価値の創出を目指す考え方である。

選択肢ごとの解説

• ア顧客との関係を管理し満足度と収益を高める手法である。
• イ正しい。多様な人材を活かして組織力を高めるマネジメントである。
• ウ組織内に散在する知識を共有・活用する手法である。
• エ事業活動を価値の連鎖として捉え競争優位の源泉を分析する枠組みである。

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