年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。

選択肢

• アサービスマーケティング
• イセグメントマーケティング
• ウソーシャルマーケティング
• エマスマーケティング

正解と解説

正解：イ セグメントマーケティング

市場を年齢・性別・家族構成といった属性で切り分け、そのグループごとの購買行動を分析して狙う層を絞り込む手法をセグメンテーションと呼び、それに基づく戦略がセグメントマーケティングです。市場全体を一律に扱うのではなく、限られた資源を有望な層に集中させる点が特徴です。

選択肢ごとの解説

• ア形のないサービス特有の性質を踏まえた手法で、顧客層の細分化を意味するものではない。
• イ正しい。市場を属性で細分化し、狙う層を絞り込む考え方。
• ウ環境や社会的責任といった社会全体の利益を意識した手法であり、対象が異なる。
• エ市場を細分化せず全体に同一の働きかけをする手法で、絞り込みとは逆の発想。

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