ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて、社外の人々が理解できるようにするため b 企業に属する役員や従業員が、公私限らずにソーシャルメディアを使用する際のルールを示すため c ソーシャルメディアが企業に対して取材や問合せを行う際の条件や窓口での取扱いのルールを示すため

選択肢

• アa
• イa, b
• ウa, c
• エb, c

正解と解説

正解：イ a, b

ソーシャルメディアポリシーは、企業としてSNSをどう使うかの姿勢やルールを定めて社内外に示す文書である。社外に公表することで企業の考え方を理解してもらう目的（a）と、役員・従業員が業務でも私的な場面でも守るべき行動指針を示す目的（b）の両方を持つ。報道機関からの取材対応の窓口や条件を定めるのは広報規程などの別の取決めであり、この文書の目的ではない。

選択肢ごとの解説

• アaは正しいがbも目的に含まれるため、aだけでは不十分である。
• イ正解。社外への表明と、役員・従業員の行動指針の提示が主な目的である。
• ウcの取材対応ルールはソーシャルメディアポリシーの目的ではない。
• エaも目的に含まれるため、bとcの組合せは適切でない。

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