QC七つ道具・新QC七つ道具とは？

QC七つ道具・新QC七つ道具の意味

QC七つ道具は主に数値データを扱う手法群（パレート図、特性要因図、ヒストグラム、散布図、管理図、チェックシート、層別/グラフ）。新QC七つ道具は言語データを整理する手法群（親和図法、連関図法、系統図法、マトリックス図法、アローダイアグラム法、PDPC法、マトリックスデータ解析法）。特性要因図は結果に対する原因を魚の骨のように系統的に整理する図、親和図法は錯綜した言語データを親和性でグループ化して構造を見つける手法。

QC七つ道具・新QC七つ道具の具体例

不具合の意見を付箋に書き出して親和図で束ね、主要な要因群を特性要因図で掘り下げ、発生件数をパレート図で並べて対策の優先順位を決める。

QC七つ道具・新QC七つ道具は試験でどう引っ掛けられる？

「言語データを親和性で整理」は親和図法（新QC七つ道具）。「結果に対する要因を骨組状に整理」は特性要因図（QC七つ道具）。

QC七つ道具・新QC七つ道具と関連する用語

• シックスシグマ

QC七つ道具・新QC七つ道具が出た過去問

• プロジェクトで発生した課題の傾向を分析するために、ステークホルダ、コスト、スケジュール、品質などの管理項目別の課題件数を棒グラフとして件数が多い順に並べ、この順…

  正解：パレート図

  要点：パレート図は降順の棒＋累積折れ線。重点項目の絞込みに使う

  項目別の件数を多い順に棒グラフで並べ、その累積比率を折れ線で重ねた図はパレート図である。上位のわずかな項目が全体の大部分を占めるという傾向を可視化でき、重点的に対処すべき項目を選ぶのに使う。QC七つ道具の一つである。

  出典：平成29年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問54（IPA）

• ある工場では，これまでに発生した不良品について，発生要因ごとの件数を記録している。この記録に基づいて，不良品発生の上位を占める要因と件数の累積割合を表したパレー…

  正解：棒グラフが左から右へ降順に低くなり，累積割合の折れ線が原点付近から急に立ち上がって右へ行くほど傾きが緩やかになる図

  要点：パレート図は降順の棒と単調増加の累積折れ線で描く

  パレート図は、項目を件数の多い順に棒グラフで左から並べ、その累積比率を折れ線で重ねて描く。棒は左ほど高く右へ低くなり、折れ線は左側で急に立ち上がった後、右へ行くほど傾きが緩やかになって最終的に100%に達する。この形になっているものが正しいパレート図である。

  出典：平成28年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問77（IPA）

• 親和図法を説明したものはどれか。

  正解：収集した情報を相互の関連によってグループ化し，解決すべき問題点を明確にする方法である。

  要点：親和図法は情報を親和性でまとめ問題点を整理する

  親和図法は新QC七つ道具の一つで、断片的な情報や意見をカードに書き出し、内容の近いもの同士を寄せ集めてグループを作り、見出しを付けて問題の構造を浮かび上がらせる方法です。言語データが多く論点が漠然としている段階で、解決すべき課題を絞り込むのに向きます。KJ法とほぼ同じ考え方です。

  出典：平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問76（IPA）

• 連関図法を説明したものはどれか。

  正解：複雑な要因の絡み合う事象について，その事象間の因果関係を明らかにする方法である。

  要点：連関図法は絡み合う要因の因果関係を図示する

  連関図法は、原因と結果が複雑に絡み合う問題について、要因どうしを矢印で結んで因果関係を図示し、主要因を絞り込む手法である。新QC七つ道具の一つで、原因が一方向に整理できない問題の分析に用いる。

  出典：平成30年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問76（IPA）

• 図は特性要因図の一部を表したものである。a、bの関係はどれか。

  正解：bはaの原因である。

  要点：特性要因図の枝は結果に対する原因を表す

  特性要因図は、右端の特性（結果）に向かって、それをもたらす要因を魚の骨のように枝分かれさせて描く図である。矢印は要因から結果の方向へ向かうため、枝として合流しているbは、その先にあるaを引き起こす原因という関係になる。要因をさらに細かく分解して掘り下げていくのが使い方である。

  出典：令和1年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問77（IPA）