MTBF（平均故障間隔）とは？

MTBF（平均故障間隔）の意味

故障から次の故障までの平均稼働時間。信頼性（壊れにくさ）を表す指標で、大きいほどよい。

MTBF（平均故障間隔）の具体例

1年（8,760時間）のうち稼働が8,700時間で故障が3回なら、MTBFは2,900時間。

MTBF（平均故障間隔）は試験でどう引っ掛けられる？

直列接続したシステム全体のMTBFは、各構成要素のMTBFより短くなる。MTBFがR、MTTRがSの装置2台を直列にした場合、全体のMTBFはおよそR/2、MTTRはおよそSとなる（SがRに比べ十分小さい場合）。

MTBF（平均故障間隔）と関連する用語

• MTTR
• 可用性（稼働率）
• 信頼性

MTBF（平均故障間隔）が出た過去問

• “ITサービスが必要とされるときに、合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について、定義し、分析し、計画し、測定し、改善する活動を行うITI…

  正解：可用性管理

  要点：可用性を定義・計画・測定・改善するのは可用性管理

  必要とされるときに合意した条件下で要求された機能を果たせる能力は「可用性」の定義であり、これを定義・分析・計画・測定・改善するのが可用性管理プロセスである。可用性管理はMTBFやMTRSといった指標を用いて設計段階から可用性を作り込み、SLAの可用性目標を満たせるようにする。災害時の継続性はITサービス継続性管理が別途扱う。

  出典：平成28年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 am2 問3（IPA）

• “ITサービスが必要とされるときに、合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について、定義し、分析し、計画し、測定し、改善する活動を行うITI…

  正解：可用性管理

  要点：可用性を定義・計画・測定・改善するのは可用性管理

  必要とされるときに合意した条件下で要求された機能を果たせる能力とは「可用性」の定義であり、これを定義・分析・計画・測定・改善するのが可用性管理プロセスである。MTBFやMTRSなどの指標で現状を把握し、設計段階から可用性を作り込んでSLAの目標を満たすようにする。

  出典：平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 am2 問2（IPA）

• MTBFがRでMTTRがSであるサブシステムを二つ直列に結合したシステムがある。システム全体のおよそのMTBFとMTTRは、どの組合せになるか。ここで、SはRに…

  正解：MTBF: R/2, MTTR: S

  要点：直列は故障率が加算。MTBFは半分、MTTRは変わらない

  直列結合では、どちらか一方が故障するとシステムが停止するため、故障率(MTBFの逆数)が単純に加算される。1/MTBF = 1/R + 1/R = 2/R なので、システム全体のMTBFは R/2 になる。一方、故障が同時には起きない前提なので、1回の故障あたりの修復時間は個々のサブシステムと同じ S のままである。

  出典：令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 am2 問22（IPA）

• ITIL 2011 editionでは、可用性管理におけるKPIの例として、平均サービス・インシデント間隔(MTBSI)の改善を挙げている。あるITサービスでサ…

  正解：MTBSI ＞ MTBF ＞ MTRS

  要点：MTBSI＝MTBF＋MTRS。総経過時間と稼働時間を割る対象を取り違えない

  稼働開始からの総経過時間2,020時間、使用可能時間2,000時間、停止2回(合計20時間)なので、MTBFは2,000÷2＝1,000時間、MTRSは20÷2＝10時間となる。MTBSIはインシデント発生の間隔なので稼働時間と停止時間を合わせた2,020÷2＝1,010時間である。MTBSI＝MTBF＋MTRSの関係が成り立つため、常にMTBSIが最大になる。

  出典：令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 am2 問3（IPA）

• ITIL4の可用性管理プラクティスにおいて、障害発生後のサービスの回復の速さを測定する指標はどれか。

  正解：MTRS

  要点：回復の速さはMTRS。MTBFやMTBSIは故障の起こりにくさ

  MTRS(Mean Time to Restore Service)は、サービスが中断してから回復するまでに要した時間の平均で、まさに障害発生後の回復の速さを表す指標である。MTBFは中断せずに稼働できた時間の平均、平均サービス・インシデント間隔(MTBSI)はインシデントの発生間隔で、いずれも故障の起こりにくさを示す。合計ダウンタイムは総量であって速さの指標ではない。

  出典：令和6年度 春期 ITサービスマネージャ試験 am2 問4（IPA）