サービス提供時間帯が毎日6～20時のシステムにおいて、ある月の停止時間、修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何％か。ここで、1か月の稼働日数は30日であって、サービス可用性（％）は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間、修復時間及びシステムメンテナンス時間〕 ・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間 ・システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3時間 ・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間

選択肢

• ア95.7
• イ97.6
• ウ98.3
• エ99.0

正解と解説

正解：ウ 98.3

サービス可用性は、合意したサービス提供時間に対する実際に利用できた時間の割合で測る。提供時間帯は毎日14時間で30日なら420時間となり、この母数から差し引くのは提供時間内に発生した停止7時間だけである。提供時間外の修復作業やメンテナンスは合意した提供時間に含まれないため除外し、(420-7)/420 = 98.33…％、四捨五入して98.3％となる。

選択肢ごとの解説

• ア提供時間外の作業まで停止に算入すると値が低くなりすぎる。
• イ母数や控除時間の取り方を誤った場合の値である。
• ウ正しい。(14時間×30日-7時間)÷(14時間×30日)=98.3％となる。
• エ控除すべき提供時間内の停止時間を過小に見た場合の値である。

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