システムのユーザビリティの測定手法のうち、利用者に実際のシステムを操作してもらって、意見を聞き、有効さ、効率及び利用者の満足度を評価する手法はどれか。

選択肢

• アインタビュー法
• イ認知的ウォークスルー法
• ウヒューリスティック法
• エログデータ分析法

正解と解説

正解：ア インタビュー法

インタビュー法は、実際に利用者にシステムを操作してもらい、その様子を観察しながら本人から直接意見や感想を聞き取る評価手法である。有効さ・効率・満足度という利用者側の主観を含む観点を、実利用に近い状況で拾える点が特徴である。専門家だけで評価する手法とはこの点で異なる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。実際に操作してもらい意見を聞いて評価する手法である。
• イ認知的ウォークスルー法は、評価者が利用者の思考過程を想定して机上でたどる専門家評価である。
• ウヒューリスティック法は、専門家が経験則に照らして問題点を洗い出す手法である。
• エログデータ分析法は操作履歴を定量的に分析する手法で、利用者の意見は聞かない。

同じ分野の他の問題

• JIS Z 8521:2020(人間工学-人とシステムとのインタラクション-ユーザビリティの定義及び概念)によれば、ユー…2025年度 秋期 午前II 問12
• システム及びソフトウェア品質モデルの規格であるJIS X 25010:2013によれば、システム及び／又はソフトウェア製…2017年度 春期 午前II 問23
• 銀行の勘定系システムといった特定の分野のシステムに対して、業務知識、再利用部品、ツールなどを体系的に整備し、再利用を促進…2025年度 秋期 午前II 問20
• 組込みシステム開発におけるソフトウェアプロダクトライン開発の説明として、適切なものはどれか。2025年度 秋期 午前II 問18
• 組込みシステムにおける、ソフトウェアのメモリ安全性(Memory Safety)を考慮した事例として、適切なものはどれか…2025年度 秋期 午前II 問17