自社の経営課題である人手不足の解消などを目標とした業務革新を進めるために活用する、RPAの事例はどれか。

選択肢

• ア業務システムなどのデータ入力、照合のような標準化された定型作業を、事務職員の代わりにソフトウェアで自動的に処理する。
• イ製造ラインで部品の組立てに従事していた作業員の代わりに組立作業用ロボットを配置する。
• ウ人が接客して販売を行っていた店舗を、ICタグ、画像解析のためのカメラ、電子決済システムによる無人店舗に置き換える。
• エフォークリフトなどを用いて人の操作で保管商品を搬入・搬出していたものを、コンピュータ制御で無人化した自動倉庫システムに置き換える。

正解と解説

正解：ア 業務システムなどのデータ入力、照合のような標準化された定型作業を、事務職員の代わりにソフトウェアで自動的に処理する。

RPAは、人がPC上で行っている定型的な操作をソフトウェアのロボットに代行させる仕組みである。データ入力、システム間の転記、突合せや照合といった手順が決まった事務作業が対象で、物理的な機械を伴わない点が特徴である。物を動かす自動化はファクトリオートメーションや自動倉庫の領域であり、RPAとは区別される。

選択肢ごとの解説

• ア正解。定型的な事務処理をソフトウェアのロボットが代行するRPAの典型例。
• イ物理的な産業用ロボットの導入で、RPAではない。
• ウ無人店舗化は各種機器を組み合わせた店舗運営の自動化で、RPAの範囲ではない。
• エ物流設備の自動化であり、事務処理の自動化ではない。

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