システムの開発部門と運用部門が別々に組織化されているとき、システム開発を伴う新規サービスの設計及び移行を円滑かつ効果的に進めるための方法のうち、適切なものはどれか。

選択肢

• ア運用テストの完了後に、開発部門がシステム仕様と運用方法を運用部門に説明する。
• イ運用テストは、開発部門の支援を受けずに、運用部門だけで実施する。
• ウ運用部門からもシステムの運用に関わる要件の抽出に積極的に参加する。
• エ開発部門は運用テストを実施して、運用マニュアルを作成し、運用部門に引き渡す。

正解と解説

正解：ウ 運用部門からもシステムの運用に関わる要件の抽出に積極的に参加する。

運用しやすいシステムにするには、要件を固める段階から運用部門が関与し、監視・バックアップ・障害対応といった運用上の要件を自ら挙げることが有効である。設計が終わってから引き継ぐ形では、運用側の事情を反映できず移行が難しくなる。開発と運用が早い段階から協働することが円滑な移行の鍵になる。

選択肢ごとの解説

• ア運用テスト完了後の説明では遅く、要件に運用側の観点を反映できない。
• イ運用テストを運用部門だけで行うと、仕様の確認や不具合対応が滞る。
• ウ運用要件の抽出段階から運用部門が参加する、最も早く効果的な関与のしかた。
• エ開発部門だけで運用テストとマニュアル作成まで行うと、実際の運用と食い違いやすい。

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