ソフトウェア保守の説明として、適切なものはどれか。

ソフトウェア保守は稼働後の修正・改良で価値を保ち続ける活動

ITパスポート／2012年度春期問34／システム開発技術 / 開発プロセス

選択肢

アシステム開発時に、詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し、必要に応じて修正する。
イシステムの安定稼働、情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
ウシステムの利用者からの問合せに対して、問合せ内容の記録と管理、適切な部署への引継ぎ、対応結果の記録を行う。
エシステムを幅広い観点から調査し、それが経営に貢献しているかを判断する。

正解と解説

正解：イシステムの安定稼働、情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。

ソフトウェア保守は、稼働後のソフトウェアに対して行う活動で、不具合の修正だけでなく、法制度や経営戦略の変化、技術の進展に合わせた改良や環境変更への対応も含む。稼働を安定させ、価値を保ち続けることが目的である。

選択肢ごとの解説

ア個々のプログラムの誤りを確認・修正するのは開発工程の単体テストの話である。
イ稼働後に安定稼働や環境変化への対応のため修正・変更を行う。これが保守。
ウ問合せの記録と一次対応はサービスデスク（ヘルプデスク）の業務である。
エ経営への貢献度を評価するのはシステム監査や投資評価の領域である。

出典：平成24年度春期 ITパスポート試験問34（IPA）

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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。