【中問B：事務担当者の業務改善に関する記述、問89と同じ前提】〔ストラテジ〕Mさんは複数のアイデアを、評価軸ごとに5点満点で評価した。関係者間で検討を重ねた最終評価結果が表1のとき、〔業務改善の企画書作成に関する上司からの指示〕の(3)「改善策は、“効果の大きさ”、“費用の小ささ”、“実行のしやすさ”の三つの観点から評価し、各観点の評価点に重みを掛けて合計した総和で総合評価する。評価の重み付けは、効果の大きさ:費用の小ささ:実行のしやすさ=4:2:1とする」に基づいて最も高い評価を得る案はどれか。
重み付け評価は各評価点に重みを掛けた合計で比較する
表1 最終評価結果
注：効果は、クレームの発生を抑える効果とWeb販売を拡大する効果の両面で評価した。評価基準は、効果（効果の大きさ）：5（大きい）〜1（小さい）、費用（費用の小ささ）：5（小さい）〜1（大きい）、実行（実行のしやすさ）：5（容易）〜1（困難）。
| 案 | 効果 | 費用 | 実行 |
|---|---|---|---|
| 案1：写真の掲載をやめる | 1 | 5 | 5 |
| 案2：商品ごとの掲載写真の数を絞り込む | 2 | 5 | 3 |
| 案3：登録内容をシステムでチェックする | 5 | 1 | 1 |
| 案4：登録内容をまとめてベテラン担当者が目視チェックする | 4 | 4 | 2 |
選択肢
- ア案1（写真の掲載をやめる）
- イ案2（商品ごとの掲載写真の数を絞り込む）
- ウ案3（登録内容をシステムでチェックする）
- エ案4（登録内容をまとめてベテラン担当者が目視チェックする）
正解と解説
正解：エ 案4（登録内容をまとめてベテラン担当者が目視チェックする）
効果に4、費用に2、実行しやすさに1の重みを掛けて合計する。案1は1×4＋5×2＋5×1＝19、案2は2×4＋5×2＋3×1＝21、案3は5×4＋1×2＋1×1＝23、案4は4×4＋4×2＋2×1＝26となり、案4が最も高い。効果への重みが大きいため、効果と費用の両面で高得点の案4が有利になる。
選択肢ごとの解説
- ア合計19で最も低い。効果の評価が低く、重みの大きい項目で不利になる。
- イ合計21。効果がやや低いため上位に届かない。
- ウ合計23。効果は最高だが費用と実行しやすさの評価が低く、案4に及ばない。
- エ正解。合計26で最も高く、効果と費用の両面で高い評価を得ている。
同じ分野の他の問題
- 投資会社であるA社が、それぞれの投資戦略を採る場合の利益は、表のように予想される。A社がマクシミン戦略を採り、かつ、市況…2026年度 秋期 問3
- 自分のデスクにあるPCと共有スペースにあるプリンタの起動を1人で行う。PCとプリンタの起動は図の条件で行い、それぞれの作…2021年度 秋期 問50
- 機械XとYを使用する作業A、B、Cがあり、いずれの作業も機械X、機械Yの順に使用する必要がある。各作業における機械XとY…2018年度 秋期 問5
- 表は、技術者A、B、Cがそれぞれ製品X、Y、Zを製造する場合の1日の生産額を示している。各技術者は1日に1製品しか担当で…2017年度 秋期 問1
- 倉庫A，Bにある在庫の全量を店舗C，Dに輸送する。倉庫A，Bの在庫量がそれぞれ35個，15個，店舗C，Dの必要量がそれぞ…2016年度 秋期 問28
最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。