【中問B：事務担当者の業務改善に関する記述、問89と同じ前提】〔ストラテジ〕Mさんは、〔業務改善の企画書作成に関する上司からの指示〕の(2)「改善策は、適切な観点に従って複数案作成する」に基づいて、業務改善の観点を廃止（Eliminate）、統合（Combine）、置換え（Rearrange）、簡素化（Simplify）とし、改善のためのアイデアを複数作成した。〔関係者への追加インタビュー結果メモ〕にある“掲載されている写真が違っている”に対して、簡素化の観点から立案されたアイデアとして、最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア写真の掲載をやめる。
• イ商品ごとの掲載写真の数を絞り込む。
• ウ登録内容をシステムでチェックする。
• エ登録内容をまとめてベテラン担当者が目視でチェックする。

正解と解説

正解：イ 商品ごとの掲載写真の数を絞り込む。

改善のECRSでは、なくす（廃止）、まとめる（統合）、順序や担い手を入れ替える（置換え）、より簡単にする（簡素化）という順に検討する。掲載する写真の枚数を減らして登録作業を軽くする案は、作業そのものは残したまま手間を小さくするので簡素化にあたる。写真の掲載をやめる案は廃止、チェック方法を変える案は置換えや統合の観点に分類される。

選択肢ごとの解説

• ア作業そのものをなくす案なので、廃止（Eliminate）の観点にあたる。
• イ正解。作業は残しつつ量を減らして手間を軽くするので簡素化にあたる。
• ウ人手のチェックを仕組みに置き換える案で、置換えの観点にあたる。
• エチェックをまとめて特定の担当者に集約する案で、統合の観点にあたる。

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