企業の業務運営におけるPDCAサイクルのうち，業務の実行状況をKPIに基づいて測定，評価するものはどれか。

選択肢

• アP
• イD
• ウC
• エA

正解と解説

正解：ウ C

PDCAサイクルは計画、実行、評価・点検、改善の順に回す管理手法である。KPI（重要業績評価指標）は目標の達成度を測るための定量指標なので、それに基づいて実行状況を測定し評価する段階は点検に当たる。評価結果を受けて是正や見直しを行うのが次の改善の段階である。

選択肢ごとの解説

• ア目標や指標そのものを設定する計画の段階。
• イ計画に沿って業務を実施する段階。
• ウ正解。KPIを用いて実行状況を測定・評価する点検の段階。
• エ評価結果を受けて是正・改善を行う段階。

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