スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明はどれか。

選択肢

• ア与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために、アイディア出しの段階で、テーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法
• イ本質的な問題がどこにあるのかを絞り込むために、利用者との対話よりも、過去のデータや経験を分析することを重視する手法
• ウ利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返す手法
• エ類似の問題が発生した場合に、迅速に解決策を探り当てるために、過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積する手法

正解と解説

正解：ウ 利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返す手法

デザイン思考は、利用者を観察し共感することから出発し、問題定義、アイディア創出、プロトタイプ作成、テストという段階を行き来しながら解決策を磨いていく方法論である。答えが一つに定まらない問題に対して、作って試すことで学びを得る点に特徴がある。

選択肢ごとの解説

• アアイディアをあえて発散させて選択肢を広げるのがデザイン思考の考え方で、発散を抑える手法ではない。
• イデザイン思考は現場観察や対話を通じた利用者理解を重視しており、過去データの分析を優先するものではない。
• ウ正しい。共感から始め、問題定義・アイディア出し・試作・試行を繰り返す方法論である。
• エ過去の問題と解決策を蓄積して再利用するのはナレッジマネジメントの取組みである。

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