システムの改善に向けて提出された案1〜4について、評価項目を設定して採点した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で、次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。 〔総合評価点の算出式〕 総合評価点=効果の総評価点-リスクの総評価点

重み付き加点から重み付きリスク点を引いて比較する

ITサービスマネージャ試験2019年度 秋期 午前II5/サービスの計画と提供 / ポートフォリオ

採点結果表
評価項目案1案2案3案4
作業コスト削減(効果)5424
システム運用品質向上(効果)2425
セキュリティ強化(効果)3452
技術リスク(リスク)4151
スケジュールリスク(リスク)2415
重み付け表
評価項目重み
作業コスト削減(効果)3
システム運用品質向上(効果)2
セキュリティ強化(効果)4
技術リスク(リスク)3
スケジュールリスク(リスク)8

選択肢

正解と解説

正解: 案3

各項目の点数に重みを掛けて合計し、効果の総評価点からリスクの総評価点を引くと、案1が31−28=3、案2が36−35=1、案3が30−23=7、案4が30−43=−13となる。案3は重み4のセキュリティ強化が最高点で、重み8のスケジュールリスクが最小のため総合評価点が最も高い。重みの大きい項目を先に見るのが計算の近道である。

選択肢ごとの解説

出典:令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問5(IPA)

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最終更新:2026-08-25/解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。