ITIL 2011 editionによれば、サプライヤをカテゴリ化するに当たっては、サプライヤの利用に関連する“リスクとインパクト”、及び事業に対するサプライヤとそのサービスの“価値と重要性”に着目する方法がある。“リスクとインパクト”と“価値と重要性”を評価して、サプライヤをカテゴリ①〜④に分けた図の、カテゴリ④を説明するものはどれか。

高価値・高リスクの戦略的サプライヤは上級層が関与する

ITサービスマネージャ試験／2019年度 秋期 午前II 問8／サービスの計画と提供 / 関係管理

縦軸「価値と重要性」(下から低・中・高)、横軸「リスクとインパクト」(左から低・中・高)の3×3マトリクス図。左下(リスク低・価値低)にカテゴリ①。カテゴリ②は2か所にあり、左列(リスク低)の価値中〜高にまたがる縦長の領域と、最下段(価値低)のリスク中〜高にまたがる横長の領域。カテゴリ③は、リスク中の価値中〜高とリスク高の価値中にまたがるL字型の領域。カテゴリ④は右上(リスク高・価値高)。
縦軸「価値と重要性」(下から低・中・高)、横軸「リスクとインパクト」(左から低・中・高)の3×3マトリクス図。左下(リスク低・価値低)にカテゴリ①。カテゴリ②は2か所にあり、左列(リスク低)の価値中〜高にまたがる縦長の領域と、最下段(価値低)のリスク中〜高にまたがる横長の領域。カテゴリ③は、リスク中の価値中〜高とリスク高の価値中にまたがるL字型の領域。カテゴリ④は右上(リスク高・価値高)。

選択肢

正解と解説

正解：ウ 長期的な計画を促進するために、戦略の機密情報を共有する上級マネジメントが関与するカテゴリである。

カテゴリ④は「リスクとインパクト」も「価値と重要性」も高い領域で、戦略的サプライヤに相当する。事業の中核に関わるため、上級マネジメントが関与し、長期計画のために機密性の高い戦略情報まで共有して関係を築く。逆に両方が低い領域は容易に代替できる商品的サプライヤで、管理の手厚さは大きく異なる。

選択肢ごとの解説

出典：令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問8（IPA）

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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。