企業システムにおけるSoE(Systems of Engagement)の説明はどれか。

選択肢

• ア高可用性,拡張性,セキュリティを確保しながら情報システムを稼働させるためのハードウェア,ソフトウェアから構成されるシステム基盤
• イ社内業務プロセスに組み込まれ,定型業務を処理し,結果を記録することによって省力化を実現するためのシステム
• ウデータの活用を通じて,消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム
• エ日々の仕訳伝票を入力した上で,データの改ざん,消失を防ぎながら取引データベースを維持管理することによって,財務報告を行うためのシステム

正解と解説

正解：ウ データの活用を通じて,消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム

SoE（Systems of Engagement）は顧客や取引先との関係性・つながりを深めることを目的としたシステムで、モバイルアプリやSNS連携、レコメンドなどが該当し、変化への俊敏な対応が求められる。これに対し基幹業務を確実に記録するシステムはSoR（Systems of Record）と呼ばれ、安定性・正確性が重視される。

選択肢ごとの解説

• ア高可用性や拡張性を備えたシステム基盤の説明で、SoEの定義ではない。
• イ定型業務の処理と記録はSoRの特徴。
• ウ正解。データ活用で顧客とのつながりを深めるシステム。
• エ財務報告のための記録システムでSoRに当たる。

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