ベンチマーキングを説明したものはどれか。

選択肢

• ア企業内に散在している知識を共有化し、全体の問題解決力を高めていく経営を行う。
• イ迅速な意思決定のために、組織の階層をできるだけ少なくしたフラット型の組織構造によって経営を行う。
• ウ優れた業績を上げている企業などとの比較分析を行い、結果を自社の経営改革に活用する。
• エ他社にはまねのできない、企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。

正解と解説

正解：ウ 優れた業績を上げている企業などとの比較分析を行い、結果を自社の経営改革に活用する。

ベンチマーキングは、優れた業績を上げている企業や自社の他部門を基準として選び、業務プロセスや成果を比較分析して差の要因を明らかにし、その知見を自社の改革に取り入れる手法です。単なる数値の比較にとどまらず、なぜ優れているのかという仕組みまで学ぶ点が要点です。ナレッジマネジメントやコアコンピタンス経営とは目的が異なります。

選択肢ごとの解説

• ア知識の共有で問題解決力を高めるのはナレッジマネジメントです。
• イ階層を減らした組織構造はフラット型組織の説明です。
• ウ正解。優良企業との比較分析の結果を自社の改革に活用します。
• エ独自の強みを核とするのはコアコンピタンス経営です。

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