サービスマネジメントのサービス可用性管理において、インシデント又は将来インシデントとなる可能性のある事象について、その発生経路及び発生原因を分析し、発生確率の算出に使用できる技法はどれか。

選択肢

• ア故障の木解析（FTA）
• イ故障モード・影響解析（FMEA）
• ウコンポーネント障害インパクト分析（CFIA）
• エ単一障害点分析（SPOF分析）

正解と解説

正解：ア 故障の木解析（FTA）

故障の木解析（FTA）は、望ましくない事象を頂点に置き、その原因となる事象をANDゲート・ORゲートで結んで木構造に展開するトップダウンの解析手法である。各下位事象の発生確率を与えることで頂上事象の発生確率を定量的に算出でき、発生経路と原因の両方を明らかにできる。

選択肢ごとの解説

• ア正解。頂上事象から原因を木構造に展開し発生確率を算出できる手法。
• イ構成要素の故障モードから影響を積み上げるボトムアップの手法で、確率算出が主目的ではない。
• ウ構成要素とサービスの対応表から障害の影響範囲を洗い出す手法。
• エ冗長化されていない単一障害点を洗い出す分析で、発生確率の算出には用いない。

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