企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

選択肢

• ア企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
• イ競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
• ウ顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
• エ利益をもたらすことができる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。

正解と解説

正解：イ 競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。

ベンチマーキングは、競合や優れた実践をしている企業と自社を比較し、製品・サービス・業務の遂行状況を定性的・定量的に把握する手法である。差が生じている理由を分析して、自社の改善目標を設定する足掛かりとする。「比較して現状を測る」ことが核心である。

選択肢ごとの解説

• ア経営資源を全社的に計画・管理するERPの考え方に関する説明である。
• イ正解。競合や先進企業と比較して自社の状況を定性的・定量的に把握することである。
• ウ業務プロセスを抜本的に再設計するBPRの説明である。
• エコアコンピタンスへの経営資源集中に関する説明である。

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