サービスA〜Dの中で会員のリテンション率が最も高いものはどれか。 なお，リテンションの対象は前月末から当月末まで継続して在籍した会員とし，当月新規会員は月末までの退会はないものとする。

選択肢

• アサービスA
• イサービスB
• ウサービスC
• エサービスD

正解と解説

正解：イ サービスB

リテンション率は、前月末の会員のうち当月末まで継続して在籍した割合である。当月末会員数から当月新規会員数を引けば継続した人数が求まるので、それを前月末会員数で割ればよい。Aは300÷1,000＝0.30、Bは600÷1,000＝0.60、Cは600÷1,500＝0.40、Dは800÷1,500＝約0.53となり、Bが最も高い。

選択肢ごとの解説

• ア(800−500)÷1,000＝0.30で、4つの中では最も低い。
• イ(800−200)÷1,000＝0.60。継続率が最も高いサービスである。
• ウ(1,100−500)÷1,500＝0.40にとどまる。
• エ(1,800−1,000)÷1,500＝約0.53で、Bには届かない。

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