ITサービスマネジメントにおけるインシデントはどれか。
インシデントはサービス品質の低下を招く事象
選択肢
- アサービスの提供者と利用者の間で合意されたサービスの内容及びレベル
- イサービス品質の低下を引き起こすもの
- ウサービス利用の課金情報の提供
- エサービスレベルを維持管理する活動
正解と解説
正解：イ サービス品質の低下を引き起こすもの
ITサービスマネジメントでいうインシデントとは、サービスの中断や品質低下を引き起こす、あるいは引き起こすおそれのある事象を指す。障害そのものだけでなく、まだ影響が出ていない不具合の兆候も含まれ、まずは早期のサービス回復を目指して対応する。
選択肢ごとの解説
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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。