バランススコアカードを採用する目的として，最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。
• イ従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地域社会といった様々な関係者の視点を取り入れた経営計画を推進する。
• ウ強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，企業の特性を事業環境に適合させた戦略を導き出す。
• エバランスシートに基づいて企業業績を得点化し，他企業との客観的な業績比較を行う。

正解と解説

正解：ア 財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。

バランススコアカードは、財務の視点に加えて顧客・業務プロセス・学習と成長という非財務の視点を組み合わせ、戦略を多面的な指標に落として業績を評価・管理する手法である。財務数値だけでは見えない将来の成長要因も評価対象に含める点が目的である。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。財務と非財務の複数視点から業績を評価する。
• イ多様な利害関係者の視点を取り入れるのはCSRなど別の考え方。
• ウ四つの視点というのはSWOT分析の説明。
• エ貸借対照表による得点化ではなく、戦略を4視点の指標に展開する手法。

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