企業がISO 9001を導入することによって期待できるメリットのうち、適切なものはどれか。

選択肢

• ア企業の貿易手続が標準化され、効率の向上や非関税障壁の減少につながる。
• イ業界で技術仕様が標準化され、製品の品質の向上や市場の拡大が進む。
• ウ情報資産の取扱方法が標準化され、情報セキュリティの品質が向上する。
• エ品質管理に関する業務運営が標準化され、管理の質や効率が向上する。

正解と解説

正解：エ 品質管理に関する業務運営が標準化され、管理の質や効率が向上する。

ISO 9001は品質マネジメントシステムの国際規格で、顧客要求を満たす製品やサービスを安定して提供するための業務の進め方を定め、継続的に改善していく仕組みを求める。導入すると業務運営の手順が標準化され、管理の質と効率の向上が期待できる。貿易手続や技術仕様の標準化、情報セキュリティの管理は、それぞれ別の枠組みや規格が扱う領域である。

選択肢ごとの解説

• ア貿易手続の標準化はISO 9001の狙いではない。
• イ技術仕様の標準化は製品規格の話で、品質マネジメントの規格とは別。
• ウ情報資産の取扱いを標準化するのはISO/IEC 27001（ISMS）の領域。
• エ正解。品質管理の業務運営が標準化され、管理の質と効率が向上する。

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