一人一人のニーズを把握し、それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法はどれか。

選択肢

• アソーシャルマーケティング
• イテレマーケティング
• ウマスマーケティング
• エワントゥワンマーケティング

正解と解説

正解：エ ワントゥワンマーケティング

ワントゥワンマーケティングは、顧客一人ひとりの嗜好や購買行動を把握し、それぞれに合わせた製品やサービス、案内を提供する考え方である。全体を一様に扱うのではなく個別対応を重視する点が特徴。マスマーケティングは市場全体へ画一的に働きかける対極の手法、テレマーケティングは電話を使った販売活動、ソーシャルマーケティングは社会的責任を意識した取り組みを指す。

選択肢ごとの解説

• ア社会全体の利益や責任を意識したマーケティングの考え方。
• イ電話を用いて販売や顧客対応を行う手法で、個別最適化が本質ではない。
• ウ市場全体へ画一的に働きかける手法で、個別対応とは逆の発想。
• エ正解。顧客一人ひとりのニーズに合わせて対応する手法。

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