BSC（Balanced Scorecard）の説明として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア顧客に提供する製品やサービスの価値が、どの活動によって生み出されているかを分析する。
• イ財務に加え、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
• ウ帳簿の貸方と借方が、常にバランスした金額になるように記帳する。
• エ取引先の信用度を財務指標などによって、スコアリングして評価する。

正解と解説

正解：イ 財務に加え、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。

BSC（バランススコアカード）は、財務指標だけに偏らず、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長という四つの視点から目標と指標を設定し、戦略の策定と業績評価を行う手法である。短期の財務成果と、それを支える将来の成長要因の両方を均衡（バランス）よく管理する点が名称の由来である。

選択肢ごとの解説

• ア活動ごとに価値の源泉を分析するのはバリューチェーン分析の説明。
• イ正解。財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4視点で管理する。
• ウ貸方と借方を一致させるのは複式簿記の記帳原則の話である。
• エ取引先の信用度をスコア化するのは信用格付・与信管理の話である。

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