マーケティングミックスにおける売り手から見た要素は4Pと呼ばれる。これに対応する買い手から見た要素はどれか。

選択肢

• ア4C
• イ4S
• ウAIDMA
• エSWOT

正解と解説

正解：ア 4C

売り手視点の4Pは製品・価格・流通・プロモーションの4要素だが、これを買い手の立場に置き換えたのが4Cである。顧客価値、顧客が負担するコスト、利便性、コミュニケーションという買い手側の視点に対応させ、顧客起点でマーケティングを考える枠組みとして用いられる。

選択肢ごとの解説

• ア正解。4Pを買い手の立場に置き換えたマーケティングの枠組み。
• イ整理・整頓などの職場管理の考え方を指すもので、マーケティングの枠組みではない。
• ウ注意から購買に至る消費者の心理プロセスを表すモデルである。
• エ強み・弱み・機会・脅威で環境を分析する手法である。

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