ITサービスを提供するために、データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として、適切なものはどれか。

選択肢

• アITベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
• イ自家発電機を必要なときに利用できるようにするために、点検などを行う。
• ウ建物の建設計画を立案し、建設工事を完成させる。
• エデータセンタで提供しているITサービスに関する、利用者からの問合せへの対応、一次解決を行う。

正解と解説

正解：イ 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために、点検などを行う。

データセンタのファシリティマネジメントは、建物・電源・空調・防災設備などを、必要なときに確実に機能する状態へ保つ活動である。停電時に電力を供給する非常用発電設備を定期的に試運転・点検するのは、その代表例といえる。サービス水準の合意や問合せ対応はサービスマネジメントの活動であり、建設そのものは維持・保全ではない。

選択肢ごとの解説

• アサービス水準の合意であり、設備の維持・保全ではない。
• イ非常用電源設備を使える状態に保つ点検で、維持・保全の説明として正解。
• ウ新規に建てる行為であり、維持・保全には当たらない。
• エサービスデスクの活動であり、設備管理ではない。

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