自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に、企業がSNSやブログ、検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を、最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• アアウトバウンドマーケティング
• イインバウンドマーケティング
• ウダイレクトマーケティング
• エテレマーケティング

正解と解説

正解：イ インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、有用な情報をWebやSNSで発信し、興味を持った見込み客のほうから近づいてきてもらう手法である。企業側から一方的に売り込むのではなく、自ら情報を探す層を引き寄せ、関係を育てて最終的に購入につなげる点が特徴である。

選択肢ごとの解説

• ア企業側から売り込む従来型の手法で、設問の説明とは逆向きである。
• イ顧客と直接やり取りして販売する手法全般を指し、情報発信で引き寄せる点が中心ではない。
• ウ正解。情報発信で見込み客を引き寄せ顧客化する手法である。
• エ電話を用いた営業手法であり、企業からの働きかけが中心となる。

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