合意されたサービス提供時間が7:00～19:00であるシステムにおいて，ある日の16:00にシステム障害が発生し，サービスが停止した。修理は21:00まで掛かり，当日中にサービスは再開できなかった。当日のサービスは予定どおり7:00から開始され，サービス提供の時間帯にサービスの計画停止は行っていない。この日の可用性は何％か。ここで，可用性は小数点以下を切り捨てるものとする。

選択肢

• ア25
• イ60
• ウ64
• エ75

正解と解説

正解：エ 75

可用性は、合意されたサービス提供時間に対して実際にサービスを提供できた時間の割合で求める。提供時間は7:00から19:00までの12時間、停止は16:00から提供終了の19:00までの3時間なので、稼働時間は9時間となる。9÷12＝0.75となり、可用性は75％である。提供時間外の停止（19:00以降）は計算に含めない点が要点である。

選択肢ごとの解説

• ア停止時間の割合と稼働時間の割合を取り違えた値である。
• イ1日24時間や別の分母で計算した場合に出る値である。
• ウ提供時間外の停止まで含めて計算すると近い値になるが、対象外の時間は含めない。
• エ正しい。提供12時間のうち9時間稼働したので75％となる。

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