ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に、エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では、ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。
• イ長時間に及ぶシステム監視作業では、疲労が蓄積しないように、2時間おきに交代で休憩を取得する体制にする。
• ウミスが発生しやすい作業について、過去に発生したヒヤリハット情報を共有して同じミスを起こさないようにする。
• エ臨時の作業を行う際にも落ち着いて作業ができるように、臨時の作業の教育や訓練を定期的に行う。

正解と解説

正解：ア 画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では、ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。

エラープルーフ化は、人が間違えにくい・間違えても実害が出にくいように仕組みや道具そのものを工夫する考え方である。ウィンドウごとに背景色を変えて取り違えを起こしにくくするのは、作業環境側の工夫で誤りを防ぐ典型例である。教育や休憩、情報共有は人の注意力に頼る対策であり、仕組みによる防止とは性質が異なる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。見た目で区別できるようにして取り違えを起こしにくくする仕組みの工夫である。
• イ疲労軽減の勤務体制であり、人の状態に働きかける対策である。
• ウ注意喚起による再発防止で、仕組み自体は変わっていない。
• エ教育・訓練による習熟であり、人の能力に頼る対策である。

この問題は2回出題されています

• 2019年度 秋期 午前 問42（このページ）
• 2022年度 公開問題 科目A・B 問38

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