A社は従業員200名の通信販売業者である。一般消費者向けに生活雑貨、ギフト商品などの販売を手掛けている。取扱商品の一つである商品Zは、Z販売課が担当している。〔Z販売課の業務〕現在、Z販売課の要員は、商品Zについての受注管理業務及び問合せ対応業務を行っている。商品Zについての受注管理業務の手順を図1に示す。図1 受注管理業務の手順:商品Zの顧客からの注文は電子メールで届く。(1)入力:販売担当者は、届いた注文(変更、キャンセルを含む)の内容を受注管理システム(以下、Jシステムという。A社情報システム部が運用している。利用者は、販売責任者、販売担当者などである。)に入力し、販売責任者(Z販売課の課長1名だけである)に承認を依頼する。(2)承認:販売責任者は、注文の内容とJシステムへの入力結果を突き合わせて確認し、問題がなければ承認する。問題があれば差し戻す。〔Jシステムの操作権限〕Z販売課では、Jシステムについて、次の利用方針を定めている。[方針1]ある利用者が入力した情報は、別の利用者が承認する。[方針2]販売責任者は、Z販売課の全業務の情報を閲覧できる。Jシステムでは、業務上必要な操作権限を利用者に与える機能が実装されている。この度、商品Zの受注管理業務が受注増によって増えていることから、B社に一部を委託することにした(以下、商品Zの受注管理業務の入力作業を行うB社従業員を商品ZのB社販売担当者といい、商品ZのB社販売担当者の入力結果をチェックするB社従業員を商品ZのB社販売責任者という)。委託に当たって、Z販売課は情報システム部にJシステムに関する次の要求事項を伝えた。[要求1]B社が入力した場合は、A社が承認する。[要求2]A社の販売担当者が入力した場合は、現状どおりにA社の販売責任者が承認する。上記を踏まえ、情報システム部は今後の各利用者に付与される操作権限を表1にまとめた。表1 操作権限案:ある利用者区分(空欄a)には、Jシステムに対する「閲覧」「承認」の操作権限が付与され、「入力」の権限は付与されない。他の利用者区分(3行、省略)にはそれぞれ異なる組合せの閲覧・入力・承認権限が付与されている。設問:表1中のaに入れる適切な字句を解答群の中から選べ。
入力と承認を分け、承認は委託元側が担う
表1 操作権限案
注記:○は、操作権限が付与されることを示す。
| 利用者\付与される操作権限 | Jシステム | ||
|---|---|---|---|
| 閲覧 | 入力 | 承認 | |
| a(空欄) | ○ | ○ | |
| (省略) | ○ | ○ | |
| (省略) | ○ | ||
| (省略) | ○ | ○ |
選択肢
- アZ販売課の販売責任者
- イZ販売課の販売担当者
- ウZ販売課の要員
- エ商品ZのB社販売責任者
- オ商品ZのB社販売担当者
正解と解説
正解:ア Z販売課の販売責任者
入力者と承認者を分ける方針の下、A社の販売責任者は入力を行わず承認だけを担い、方針2により全業務の情報を閲覧できる。要求1でB社の入力もA社が承認するため、B社側に承認権限は与えられない。したがって閲覧と承認だけを持つのはZ販売課の販売責任者である。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。全業務を閲覧でき、入力せず承認だけを行うのは販売責任者である。
- イ販売担当者は入力を担うため、入力権限のないこの行には当てはまらない。
- ウ要員という区分では担当者と責任者の権限差を表せない。
- エB社が入力した分はA社が承認するため、B社側に承認権限は与えられない。
- オ入力を担当する役割であり、承認権限は持たない。
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最終更新:2026-08-25/解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。