コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。

選択肢

• ア顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって，顧客生涯価値を高め，企業収益に貢献する。
• イ顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって，顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
• ウ商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど，社会貢献活動を支援する信条をアピールし，販売促進に繋げる。
• エ蓄積された顧客情報を分析することによって，見込み客の特定，的確な提案，顧客の購買促進や顧客のロイヤリティ向上などに役立てる。

正解と解説

正解：ウ 商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど，社会貢献活動を支援する信条をアピールし，販売促進に繋げる。

コーズリレーテッドマーケティングは、社会的大義（cause）と商品の販売を結び付ける手法である。売上の一部を寄付するなど社会貢献への姿勢を明示することで、共感した消費者の購買を促し、同時に企業のブランド価値も高める。消費者は買うこと自体が社会貢献になると感じられる点が特徴である。

選択肢ごとの解説

• ア継続的な関係構築で顧客生涯価値を高めるのはリレーションシップマーケティングである。
• イ事前の許可を得て情報提供を行うのはパーミッションマーケティングである。
• ウ正しい。売上の一部の寄付など社会貢献と結び付けて販売促進するのがコーズリレーテッドマーケティングである。
• エ顧客情報の分析を活用するのはデータベースマーケティングやCRMの考え方である。

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