コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。

選択肢

• ア顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって,顧客生涯価値を高め,企業収益に貢献する。
• イ顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって,顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
• ウ商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど,社会貢献活動を支援する信条をアピールし,販売促進につなげる。
• エ蓄積された顧客情報を分析することによって,見込客の特定,的確な提案,顧客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。

正解と解説

正解：ウ 商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど,社会貢献活動を支援する信条をアピールし,販売促進につなげる。

コーズリレーテッドマーケティングは、売上の一部を寄付するなど社会的大義（cause）への貢献と商品の販売促進を結びつける手法である。消費者は購買を通じて社会貢献に参加でき、企業は共感によるブランド価値向上と売上増を同時に狙える。

選択肢ごとの解説

• ア顧客生涯価値を高める継続的関係構築はCRMの考え方。
• イ事前同意を得て行うのはパーミッションマーケティング。
• ウ正解。社会貢献への支援を訴求して販売促進につなげる手法。
• エ顧客データ分析を活用するデータベースマーケティングの説明。

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