コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。

選択肢

• ア顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高め、企業収益に貢献する。
• イ顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
• ウ商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進につなげる。
• エ蓄積された顧客情報を分析することによって、見込み客の特定、的確な提案、顧客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。

正解と解説

正解：ウ 商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進につなげる。

コーズリレーテッドマーケティングは、売上の一部を寄付するなど社会的大義（cause）への貢献と商品の販売を結び付ける手法である。消費者は購入を通じて社会貢献に参加できるため共感を得やすく、企業は販売促進とブランドイメージ向上を同時に狙える。

選択肢ごとの解説

• ア継続的な関係構築で顧客生涯価値を高めるのはリレーションシップマーケティングである。
• イ顧客の事前の同意を得てから働きかけるのはパーミッションマーケティングである。
• ウ正しい。売上の一部の寄付など社会貢献との結び付けで販売促進を図るのがコーズリレーテッドマーケティングである。
• エ顧客情報の分析で提案やロイヤルティ向上に活かすのはデータベースマーケティング（CRM）である。

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