あるサービスデスクでは、年中無休でサービスを提供している。要員は勤務表及び勤務条件に従って1日3交替のシフト制で勤務している。1週間のサービス提供で必要な要員は、少なくとも何人か。 〔勤務表〕早番 0:00〜8:30（8.5時間、要員2人）／日中 8:00〜16:30（8.5時間、要員4人）／遅番 16:00〜翌日0:30（8.5時間、要員2人）。 〔勤務条件〕勤務を交替するときに30分間で引継ぎを行う。1回のシフト中に1時間の休憩を取り、労働時間は7.5時間とする。1週間の労働時間は、40時間以内とする。
交替勤務の必要人数は週シフト数を1人の上限シフト数で割る
| シフト名 | 勤務時間帯 | 勤務時間（時間） | 勤務する要員数（人） |
|---|---|---|---|
| 早番 | 0:00〜8:30 | 8.5 | 2 |
| 日中 | 8:00〜16:30 | 8.5 | 4 |
| 遅番 | 16:00〜翌日0:30 | 8.5 | 2 |
選択肢
- ア8
- イ11
- ウ12
- エ14
正解と解説
正解：ウ 12
1日に必要なシフトは早番2＋日中4＋遅番2＝8で、年中無休なので週56シフトです。1シフトの労働時間は休憩1時間を除いた7.5時間なので、週40時間以内に収めるには1人あたり5シフト（37.5時間）が上限になります。56÷5＝11.2となり、端数を切り上げて12人必要です。
選択肢ごとの解説
- ア1日分の必要人数であり、週単位の労働時間制限を考えていない。
- イ総労働時間420時間を40時間で割った10.5を切り上げた値だが、シフトは分割できない。
- ウ正しい。1人5シフトが上限で、56÷5を切り上げて12人。
- エ1人あたりのシフト上限を過小に見積もった場合の値。
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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。