新システムの受入れ支援において、利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を、カークパトリックモデルの4段階評価を用いて行う。レベル1（Reaction）、レベル2（Learning）、レベル3（Behavior）、レベル4（Results）の各段階にそれぞれ対応したa～dの活動のうち、レベル2のものはどれか。 a 受講者にアンケートを実施し、教育訓練プログラムの改善に活用する。 b 受講者に行動計画を作成させ、後日、新システムの活用状況を確認する。 c 受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROIなどを算出する。 d 理解度確認テストを実施し、テスト結果を受講者にフィードバックする。
カークパトリックのレベル2は理解度テスト等で学習到達度を測る段階
選択肢
- アa
- イb
- ウc
- エd
正解と解説
正解：エ d
カークパトリックの4段階評価は、レベル1が受講者の満足度や反応、レベル2が知識・技能の習得度、レベル3が職場での行動変容、レベル4が業績など組織成果への影響を測る。理解度確認テストを実施して結果をフィードバックする活動は、学んだ内容が身についたかを測るものなので、レベル2（Learning）に当たる。
選択肢ごとの解説
- アアンケートによる満足度把握はレベル1（Reaction）に当たる。
- イ行動計画の作成と後日の活用状況確認はレベル3（Behavior）である。
- ウ組織業績の変化やROIの算出はレベル4（Results）に当たる。
- エ正しい。理解度確認テストによる習得度の測定がレベル2（Learning）である。
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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。