売手の視点であるマーケティングミックスの4Pに対応する，買手の視点である4Cの中で，図のaに当てはまるものはどれか。ここで，ア～エはa～dのいずれかに対応する。

選択肢

• アCommunication（顧客との対話）
• イConvenience（顧客の利便性）
• ウCost（顧客の負担）
• エCustomer Value（顧客にとっての価値）

正解と解説

正解：エ Customer Value（顧客にとっての価値）

4Cは4Pを買手の視点に置き換えた枠組みで、Productは顧客にとっての価値、Priceは顧客の負担、Placeは顧客の利便性、Promotionは顧客との対話に対応する。図のaはProductに対応する位置なので、Customer Valueが入る。売手が何を作るかではなく、買手が何を得るかという視点の転換である。

選択肢ごとの解説

• アCommunicationに対応するのはPromotionである。
• イConvenienceに対応するのはPlaceである。
• ウCostに対応するのはPriceである。
• エProductに対応するのがCustomer Valueで、これが正解。

同じ分野の他の問題

• サービスA〜Dの中で会員のリテンション率が最も高いものはどれか。 なお，リテンションの対象は前月末から当月末まで継続して…2026年度 公開問題 科目A 問17
• 小売事業者が，オムニチャネル戦略を実現するためのIT活用事例はどれか。2026年度 公開問題 科目A 問16
• イノベータ理論では,消費者を新製品の購入時期によって,イノベータ,アーリーアダプタ,アーリーマジョリティ,レイトマジョリ…2023年度 公開問題 科目A 問18
• リレーションシップマーケティングの説明はどれか。2019年度 秋期 午前 問66
• サイトアクセス者の総人数に対して、最終成果である商品やサービスの購入に至る人数の割合を高める目的でショッピングサイトの画…2019年度 春期 午前 問69