サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。

選択肢

• ア小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
• イ知識や知見をデータベース化し、ビジネス上で効果的に活用できる。
• ウ調達から製造、物流、販売までの一連のプロセスを改善し、納期、コストの最適化を図ることができる。
• エ電話、FAX、電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し、即時に対応することができる。

正解と解説

正解：ウ 調達から製造、物流、販売までの一連のプロセスを改善し、納期、コストの最適化を図ることができる。

SCM（サプライチェーンマネジメント）は、調達・製造・物流・販売という企業間にまたがる一連の流れを一つの鎖としてとらえ、情報を共有して全体最適を図る手法である。その効果は在庫の圧縮、納期短縮、コスト低減といった供給プロセス全体の改善に現れる。販売時点情報の即時把握はPOS、知識の活用はナレッジマネジメント、多様な問合せ対応はCTIやコールセンタの効果である。

選択肢ごとの解説

• ア販売情報を即時に把握できるのはPOSシステムの効果。
• イ知識をデータベース化して活用するのはナレッジマネジメントの効果。
• ウ調達から販売までの一連のプロセスを改善し納期・コストを最適化する、SCMの効果そのもの。
• エ多様な手段の問合せに即時対応するのはコールセンタ／CTIの効果。

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