購買、製造、販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し、資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして、プロセス全体の最適化を図るものはどれか。

選択肢

• アCRM
• イPOS
• ウSCM
• エSFA

正解と解説

正解：ウ SCM

SCM（サプライチェーンマネジメント）は、調達・製造・物流・販売という供給の連鎖を一つの流れとして捉え、企業や部門をまたいで情報を共有しながら全体最適を図る手法である。需要情報を上流と共有することで、過剰在庫や欠品といったムダを減らせる。

選択肢ごとの解説

• ア顧客との関係を管理して収益を高める仕組みであり、供給連鎖の管理ではない。
• イ販売時点の情報を収集する仕組みで、店舗の販売管理に用いる。
• ウ調達から販売までを総合的に管理し全体最適を図るもので、正しい。
• エ営業活動を支援して効率化する仕組みであり、範囲が異なる。

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