ITガバナンスについて説明したものはどれか。

選択肢

• アITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス（優れた事例）を、包括的にまとめたフレームワーク
• イ企業が競争優位性を構築するために、IT戦略の策定・実行をガイドし、あるべき方向へ導く組織能力
• ウ企業が情報システムやITサービスなどを調達する際、発注先となるITベンダに具体的なシステム提案を要求した仕様書
• エサービスを提供するプロバイダが、品質を保証するため、提供するサービスの水準を明確に定義した合意書

正解と解説

正解：イ 企業が競争優位性を構築するために、IT戦略の策定・実行をガイドし、あるべき方向へ導く組織能力

ITガバナンスは、企業がITへの投資や利活用を経営目標に結び付け、IT戦略の策定から実行、評価までを統制して望ましい方向へ導く組織的な能力・仕組みを指す。個別のフレームワーク（ITIL）や文書（RFP、SLA）そのものではなく、それらを使ってITを統治する力である点が要点である。

選択肢ごとの解説

• ア運用管理のベストプラクティスを体系化したものはITILの説明。
• イIT戦略の策定・実行を導く組織能力という、ITガバナンスの説明として適切。
• ウベンダへ提案を求める仕様書はRFPの説明。
• エサービス水準を定義した合意書はSLAの説明。

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