経営戦略が策定され、その戦略の一つに“営業部門の組織力強化”が掲げられた。この戦略を実現するための情報システムとして、適切なものはどれか。

選択肢

• アMRPシステム
• イPOSシステム
• ウSCMシステム
• エSFAシステム

正解と解説

正解：エ SFAシステム

SFAは営業活動を支援する仕組みで、顧客情報・商談の進捗・訪問履歴などを部門で共有し、担当者個人に閉じていたノウハウを組織の資産に変える。これにより属人化を防ぎ営業部門全体の力を底上げできるため、組織力強化という戦略に直結する。他の選択肢は生産や販売時点、供給網といった別領域を対象とする。

選択肢ごとの解説

• ア資材の所要量計画を立てる生産管理の仕組みである。
• イ販売時点の情報を収集する仕組みで、小売の販売管理に用いる。
• ウ調達から販売までの供給網全体を最適化する仕組みである。
• エ正解。商談情報や顧客情報を共有し、営業活動を組織として強化する。

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