〔中問C〕〔インタビュー調査の注意点〕に従ったインタビュー調査の進め方として，適切なものはどれか。

選択肢

• ア商品の仕入れや返品，陳列，販促，売上集計など，店舗で実施する全ての業務について質問する。
• イ店長がインタビュー調査の目的から外れた回答を続けても，店長の主体性を重んじてインタビュー調査を継続する。
• ウ店長から得た回答のメモを取り，インタビュー調査終了後，メモの内容に誤解がないかを店長に確認する。
• エ店舗ごとに，売上の良い商品に関する項目に絞って質問する。

正解と解説

正解：ウ 店長から得た回答のメモを取り，インタビュー調査終了後，メモの内容に誤解がないかを店長に確認する。

注意点の3つ目は、調査する側と受ける側で認識のずれが生じないようにすることを求めている。回答を記録し、終了後にその内容を相手に確認してもらえば、聞き違いや解釈の食い違いを防げる。全業務を網羅的に聞くのは限られた時間で効率よく調べるという方針に反し、目的から外れた回答を放置するのも論理的な流れで進める方針に反する。

選択肢ごとの解説

• ア全業務を対象にすると焦点がぼやけ、短時間で効率よく調べるという方針から外れる。
• イ目的から外れた話を続けさせるのは、論理的な流れで進めるという注意点に反する。
• ウ正解。記録した内容を本人に確認することで、認識のずれを防ぐことができる。
• エ売上の良い商品だけに絞ると、販促活動の問題点という調査目的を十分に把握できない。

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