RPAに関する記述として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
• イ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。
• ウシステムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって、利用者のITリテラシーの向上や、システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
• エホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。

正解と解説

正解：エ ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。

RPA（Robotic Process Automation）は、事務職が行うデータ入力や転記、照合といった定型的なパソコン作業を、あらかじめ手順を覚えさせたソフトウェアのロボットに代行させる仕組みである。既存の画面操作をそのまま自動化できるので、システム改修をせずに省力化できる点が特徴となる。物理的なロボットではない点に注意する。

選択肢ごとの解説

• ア業務を外部に委託するアウトソーシングの説明である。
• イ工場で使う産業用ロボットによるFA（生産自動化）の説明で、対象業務が異なる。
• ウ利用部門が自ら情報システムを開発・運用するEUC（エンドユーザコンピューティング）の説明である。
• エ正解。定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代替させる仕組みである。

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