あるITサービスでは、システムの変更の優先度を即時、高、中、低の四段階に定めている。提案された変更のうち、即時と判断されるべき変更はどれか。ここで、変更の定期的なリリースは毎月末に実施されているものとする。

選択肢

• ア2週間後の新サービスの開始に必要な補助的な照会画面の機能改善に関わるシステムの変更
• イ企業内に多くの利用者がいる電子会議システムの障害対策に関わるシステムの変更
• ウ地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更
• エ翌月の処理日までにバグ対策をすればよいプログラムの改修

正解と解説

正解：ウ 地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更

優先度「即時」は、人命に関わる、あるいは重要な公共サービスの提供能力を大きく損なう場合に適用される。避難勧告の判断に使われる災害情報提供システムが動かなければ、住民の安全に直結し公的サービスの提供が損なわれるため、直ちに対応すべき変更に当たる。

選択肢ごとの解説

• ア補助的な画面の改善であり、生命や公的サービスに直結しない。
• イ多くの利用者に影響するが社内の業務システムであり、区分としては「高」に相当する。
• ウ正しい。人命・公的サービスに直結するため直ちに対応すべき。
• エ次の定期リリースまで待てる内容で、区分としては「低」に相当する。

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