KPIの説明として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する重要な指標
• イ経営計画で設定した目標を達成するための最も重要な要因
• ウ経営計画や業務改革が目標に沿って遂行され、想定した成果を挙げていることを確認する行為
• エ商品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析し、価値を向上させる手法

正解と解説

正解：ア 企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する重要な指標

KPI（重要業績評価指標）は、目標達成に向けた活動が計画どおり進んでいるかを数値で測るために設定する指標である。ゴールそのものを表すKGIや、達成のカギとなる要因を指すCSFとは役割が異なり、KPIは日々の進捗を可視化して軌道修正に使う点が特徴。指標なのか要因なのか行為なのかで区別すると選びやすい。

選択肢ごとの解説

• ア正解。活動の実行状況を測るために設定する重要な指標。
• イ目標達成のカギとなる要因を指すCSF（重要成功要因）の説明。
• ウ成果が出ているかを確かめる評価・モニタリングという行為の説明で、指標そのものではない。
• エ機能とコストの比で価値を高めるVE（価値工学）の説明。

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