BPM（Business Process Management）の説明として，適切なものはどれか。
BPMは業務プロセスの改善サイクルを継続的に回す手法
選択肢
- ア地震，火災，IT障害及び疫病の流行などのリスクを洗い出し，それが発生したときにも業務プロセスが停止しないように，あらかじめ対処方法を考えておくこと
- イ製品の供給者から消費者までをつなぐ一連の業務プロセスの最適化や効率の向上を図り，顧客のニーズに応えるとともにコストの低減などを実現すること
- ウ組織，職務，業務フロー，管理体制，情報システムなどを抜本的に見直して，業務プロセスを再構築すること
- エ組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
正解と解説
正解：エ 組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
BPMは、業務プロセスを設計・実行し、その状況を測定・監視して問題を見つけ改善する、というPDCA型のサイクルを継続的に回すマネジメント手法である。一度きりの抜本的な作り直しであるBPRとは異なり、継続的な改善を重視する点が特徴である。
選択肢ごとの解説
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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。