業務の効率化を目指すために、SFAを導入するのに適した部門はどれか。

選択肢

• ア営業
• イ経理・会計
• ウ資材・購買
• エ製造

正解と解説

正解：ア 営業

SFA（営業支援システム）は、商談の進捗、顧客との接触履歴、案件見込みなどを蓄積・共有して営業活動を支援する仕組みである。担当者個人に閉じがちな情報を組織で共有し、営業プロセスの標準化と効率化を図る目的で営業部門に導入される。

選択肢ごとの解説

• ア正解。商談情報を共有し営業活動を支援するのがSFAである。
• イ会計処理の効率化には会計システムが用いられる。
• ウ調達業務は購買管理システムやSCMの領域である。
• エ製造現場の管理は生産管理システムの領域である。

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